Dernière mise à jour : 25 octobre 2022.
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Touch Nature Safaris / Andino Reisen GmbH a conçu cette politique pour qu’elle soit conforme aux principes suivants :
Nous recueillons des informations de plusieurs manières politique de confidentialité, y compris lorsque vous nous fournissez directement des informations ; lorsque nous recueillons passivement des informations auprès de vous, par exemple à partir de votre navigateur ou de votre appareil ; et de tiers.
Nous recueillons toutes les informations que vous nous fournissez. Nous pouvons recueillir des informations de votre part de diverses manières, par exemple lorsque vous : (a) créer un compte en ligne, (b) faire un achat, (c) nous contacter ou fournir des informations en retour, (d) s’abonner à notre bulletin d’information. Ces informations peuvent inclure, sans s’y limiter, votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, votre adresse postale, vos informations de paiement et votre situation géographique.
Informations sur l’appareil et l’utilisation
Nous pouvons collecter automatiquement certaines informations sur la politique de confidentialité de l’ordinateur
ou les appareils (y compris les appareils mobiles ou les tablettes) que vous utilisez pour accéder aux Services. Comme décrit plus loin, nous pouvons collecter et analyser les données suivantes (a) des informations sur les appareils telles que les adresses IP, les informations de localisation (par pays et par ville), les identifiants uniques des appareils, l’IMEI et l’adresse TCP/IP, les types de navigateur, la langue du navigateur, le système d’exploitation, les informations sur l’opérateur de l’appareil mobile, et (b) des informations liées à la manière dont vous interagissez avec les services, telles que les pages web et les URL de référence et de sortie, le type de plate-forme, le nombre de clics, les noms de domaine, les pages de destination, les pages et le contenu consultés et l’ordre de ces pages, des informations statistiques sur l’utilisation des services, le temps passé sur des pages particulières, la date et l’heure de votre utilisation des services, la fréquence de votre utilisation des services, les journaux d’erreurs et d’autres informations similaires. Comme décrit plus loin, nous pouvons utiliser des fournisseurs et des technologies d’analyse tiers, notamment des cookies et des outils similaires, pour nous aider à collecter ces informations.
Cookies et autres technologies de suivi
Nous recueillons également des données sur votre utilisation des services en utilisant des journaux de serveur Internet et des technologies de suivi en ligne, comme les cookies et/ou les pixels de suivi. Un journal de serveur web est un fichier dans lequel l’activité du site web est stockée. Un cookie est un petit fichier texte qui est placé sur votre ordinateur lorsque vous visitez un site web, et qui nous permet de : (a) reconnaître votre ordinateur ; (b) mémoriser vos préférences et vos paramètres ; (c) comprendre les pages web des Services que vous avez visitées et les sites de référence qui vous ont conduit à nos Services ; (d) améliorer votre expérience d’utilisateur en proposant un contenu spécifique à vos intérêts supposés ; (e) effectuer des recherches et des analyses ; et (f) aider aux fonctions administratives liées à la sécurité. Les pixels de suivi (parfois appelés pixels invisibles ou GIF transparents) sont de minuscules balises électroniques dotées d’un identifiant unique et intégrées aux sites web, aux publicités en ligne et/ou aux courriers électroniques, et qui sont conçues pour fournir des informations sur l’utilisation, telles que les impressions publicitaires ou les clics, pour mesurer la popularité des services et des publicités associées, et pour accéder aux cookies des utilisateurs. Nous pouvons également utiliser des technologies de suivi dans nos boutons et/ou icônes de licence que vous pouvez intégrer sur d’autres sites/services afin de suivre les adresses des sites Web où ils sont intégrés, d’évaluer l’interaction des utilisateurs avec ces boutons et de déterminer le nombre de visiteurs uniques. Si vous recevez des courriels de notre part (tels que la lettre d’information CC, les mises à jour de campagne ou d’autres communications continues par courriel de CC), nous pouvons utiliser certains outils d’analyse, tels que les GIF transparents, pour capturer des données telles que l’ouverture de notre message, le fait de cliquer sur des liens ou des bannières contenus dans notre courriel ou toute autre interaction avec ce que nous envoyons. Ces données nous permettent d’évaluer l’efficacité de nos communications et de nos campagnes de marketing. Au fur et à mesure que nous adoptons des technologies supplémentaires, nous pouvons également recueillir des informations supplémentaires par d’autres méthodes.
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Nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons auprès de vous et à votre sujet pour :
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Nous pouvons divulguer vos informations à des tiers qui fournissent des services en notre nom, y compris, sans s’y limiter, la gestion d’événements, le marketing, l’assistance à la clientèle, le stockage des données, l’analyse et le traitement des données et les services juridiques.
Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l’exige ou si nous pensons de bonne foi que cette divulgation est autorisée par la présente politique de confidentialité ou qu’elle est raisonnablement nécessaire ou appropriée pour l’une des raisons suivantes : (a) pour se conformer à une procédure judiciaire ; (b) pour faire respecter ou appliquer nos conditions d’utilisation et la présente politique de confidentialité, ou d’autres contrats conclus avec vous, y compris les enquêtes sur les violations potentielles de celles-ci ; (c) faire respecter notre Charte, y compris le Code de conduite et les politiques qui y sont contenues et intégrées, (d) pour répondre à vos demandes de service à la clientèle ; et/ou (e) pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité personnelle de Touch Nature Safaris / Andino Reisen GmbH, de nos agents et affiliés, de nos utilisateurs et du public. Cela inclut l’échange d’informations avec d’autres sociétés et organisations pour la protection contre la fraude, la prévention des spams et des logiciels malveillants, et à des fins similaires.
Alors que nous continuons à développer notre activité, nous pouvons nous engager dans certaines transactions commerciales, telles que le transfert ou la vente de nos actifs. Dans le cadre de telles transactions (y compris en prévision de telles transactions, par exemple dans le cadre d’un contrôle préalable), vos informations peuvent être divulguées. Si l’un de nos actifs est vendu ou transféré à un tiers, les informations relatives aux clients (y compris votre adresse électronique) feront probablement partie des actifs commerciaux transférés.
Nous pouvons divulguer vos informations à des sociétés affiliées actuelles ou futures.
Nous pouvons divulguer vos informations à des tiers sur la base de votre consentement à le faire.
Nous pouvons divulguer des données dépersonnalisées et/ou agrégées, à quelque fin que ce soit, à des tiers, y compris des annonceurs, des partenaires promotionnels et/ou autres.
La législation de certaines juridictions exige que les entreprises vous informent du fondement juridique sur lequel elles s’appuient pour utiliser ou divulguer des informations qui peuvent être directement liées à votre identité ou utilisées pour vous identifier. Dans la mesure où ces lois s’appliquent, nos motifs légaux pour traiter ces informations sont les suivants :
Une grande partie de notre traitement des informations a pour but de répondre à nos obligations contractuelles de fournir des services à nos utilisateurs.
Dans de nombreux cas, nous traitons les informations au motif qu’elles servent nos intérêts légitimes d’une manière qui ne l’emporte pas sur les intérêts ou les libertés et droits fondamentaux des personnes concernées, notamment :
Nous pouvons également traiter les informations pour les mêmes intérêts légitimes de nos utilisateurs et partenaires commerciaux.
Nous pouvons être amenés à utiliser et à divulguer des informations de certaines manières pour nous conformer à nos obligations légales.
Lorsque la loi l’exige, et dans certains autres cas où la loi le permet, nous traitons les informations sur la base du consentement. Lorsque nous traitons vos informations sur la base du consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement, conformément à la législation applicable.
Nous pouvons utiliser des services d’analyse Web tiers (tels que Google Analytics) sur nos services pour collecter et analyser les informations mentionnées ci-dessus, et pour effectuer des audits, des recherches ou des rapports. Les informations (y compris votre adresse IP) collectées par diverses technologies d’analyse décrites dans la section ” Cookies et autres technologies de suivi ” ci-dessus seront divulguées ou collectées directement par ces prestataires de services, qui utilisent ces informations pour évaluer votre utilisation des services, notamment en notant le site Web tiers à partir duquel vous arrivez sur notre site, en analysant les tendances d’utilisation, en contribuant à la prévention des fraudes et en vous fournissant certaines fonctionnalités. Pour empêcher Google Analytics d’utiliser vos informations à des fins d’analyse, vous pouvez installer le module complémentaire de navigateur officiel Google Analytics Opt-out.
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Comme décrit ci-dessus dans la section “Quand nous divulguons vos informations”, nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services ou des partenaires commerciaux de confiance dans des pays autres que votre pays de résidence, conformément à la législation applicable. Cela signifie que certaines de vos informations peuvent être traitées dans des pays qui peuvent ne pas offrir le même niveau de protection que les lois sur la confidentialité de votre juridiction. En nous fournissant vos informations, vous reconnaissez ce transfert, ce stockage ou cette utilisation.
Si nous fournissons des informations vous concernant à des processeurs d’informations tiers situés en dehors de l’EEE, nous prendrons les mesures appropriées pour nous assurer que ces sociétés protègent vos informations de manière adéquate, conformément à la présente politique de confidentialité et aux autres lois sur la protection des données qui régissent les transferts de ces données.
Nous avons mis en place des mesures de sécurité techniques, physiques et organisationnelles pour nous protéger contre la perte, l’utilisation abusive et/ou l’altération de vos informations. Ces mesures de protection varient en fonction de la sensibilité des informations que nous recueillons et stockons. Toutefois, nous ne pouvons pas garantir et ne garantissons pas que ces mesures empêcheront toute tentative non autorisée d’accès, d’utilisation ou de divulgation de vos informations car, malgré nos efforts, aucune transmission par Internet et/ou par d’autres moyens électroniques ne peut être totalement sécurisée.
Les services sont destinés aux utilisateurs âgés de plus de 18 ans et ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans. Si nous nous rendons compte que nous avons collecté des informations personnelles (telles que définies par la loi sur la protection de la vie privée en ligne des enfants) auprès d’enfants de moins de 13 ans, ou des données personnelles (telles que définies par le GDPR de l’UE) auprès d’enfants de moins de 16 ans, nous prendrons des mesures raisonnables pour les supprimer dès que possible.
Nous conservons les informations que nous recueillons aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs énoncés dans la présente politique de confidentialité ou aussi longtemps que nous sommes légalement tenus ou autorisés à le faire. Les informations peuvent persister dans les copies faites à des fins de sauvegarde et de continuité des activités pendant une période supplémentaire.
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Nous continuerons à évaluer cette politique de confidentialité au fur et à mesure de la mise à jour et de l’expansion de nos services, et nous pourrons apporter des modifications à la politique de confidentialité en conséquence. Nous publierons tout changement ici et réviserons la date de la dernière mise à jour ci-dessus. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour y trouver des mises à jour afin de rester informé de la manière dont nous collectons, utilisons et partageons vos informations. Si nous apportons des modifications importantes à cette politique de confidentialité, nous vous en informerons comme la loi l’exige.
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