Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Touch Nature GmbH
1. Geltungsbereich und Vertragspartner
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen der Touch Nature GmbH, Schweiz, UID CHE-163.413.153 (nachfolgend „Touch Nature“), und der Kundschaft.
„myflyfishing“ ist eine Marke der Touch Nature GmbH und keine eigenständige juristische Person. Verträge unter dieser Marke werden mit der Touch Nature GmbH abgeschlossen.
Die AGB gelten für Reisen und Reiseleistungen, die durch Touch Nature veranstaltet oder vermittelt werden.
Mit der Buchung werden diese AGB anerkannt.
2. Veranstalterin oder Vermittlerin
Touch Nature kann je nach Angebot als Reiseveranstalterin oder als Vermittlerin einzelner Reiseleistungen tätig sein.
Bei einer von Touch Nature zusammengestellten und als eigene Reise angebotenen Reise ist Touch Nature für die vertraglich zugesagten Leistungen im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen verantwortlich.
Bei der Vermittlung einzelner Leistungen – beispielsweise Flügen, Hotels, Lodges, Camps, Transfers oder Aktivitäten – kommt der Vertrag über die jeweilige Leistung mit dem entsprechenden Leistungsträger zustande. Für diese Leistungen gelten zusätzlich dessen Vertrags- und Beförderungsbedingungen.
Welche Rolle Touch Nature bei einer konkreten Buchung einnimmt, ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot bzw. der Buchungsbestätigung.
3. Angebot und Buchung
Die auf der Website, in Prospekten oder anderen Kommunikationsmitteln veröffentlichten Angebote stellen grundsätzlich kein verbindliches Angebot dar.
Eine Buchung wird durch die schriftliche Buchungsbestätigung von Touch Nature oder durch die Bestätigung des jeweiligen Leistungsträgers verbindlich.
Massgebend für den Umfang der gebuchten Leistungen sind die Buchungsbestätigung und die dazugehörigen Reiseunterlagen.
Die buchende Person bestätigt, berechtigt zu sein, die Buchung auch im Namen der weiteren mitreisenden Personen vorzunehmen.
4. Leistungen
Je nach Reise können insbesondere Unterkunft, Mahlzeiten, Transfers, Flüge, geführte Aktivitäten, Safaris, Parkgebühren und weitere ausdrücklich ausgeschriebene Leistungen enthalten sein.
Nicht ausdrücklich aufgeführte Leistungen sind nicht im Reisepreis enthalten.
Sofern nicht anders angegeben, sind insbesondere Visa, Reiseversicherungen, persönliche Ausgaben, Trinkgelder, Getränke und optionale Aktivitäten nicht eingeschlossen.
5. Preise und Zahlung
Es gelten die in der Buchungsbestätigung ausgewiesenen Preise.
Die Höhe der Anzahlung und die Zahlungsfristen werden mit der Buchungsbestätigung oder Rechnung mitgeteilt.
Je nach Reise und Leistungsträger kann eine Anzahlung von 30–50 % oder eine höhere Zahlung erforderlich sein. Bei einzelnen Leistungen, insbesondere Flügen und bestimmten Lodges oder Camps, kann bereits bei Buchung der vollständige Betrag fällig sein.
Bei Buchungen innerhalb von 60 Tagen vor Reisebeginn kann der gesamte Reisepreis unmittelbar bei Buchung fällig werden.
Eine Buchung gilt erst als definitiv bestätigt, wenn die erforderliche Zahlung fristgerecht eingegangen ist und die entsprechenden Leistungen bestätigt wurden.
6. Annullation und Rückerstattung
Eine Annullation muss schriftlich erfolgen.
6.1 Individuelle Annullationsbedingungen
Die Annullations- und Rückerstattungsbedingungen richten sich in erster Linie nach den Bedingungen der jeweiligen Leistungsträger.
Dies ist insbesondere bei Safari-Reisen von Bedeutung, da Camps, Lodges, Fluggesellschaften, lokalen Veranstaltern und anderen Partnern teilweise sehr unterschiedliche Annullationsfristen und Rückerstattungsbedingungen haben.
Je nach Leistung können bereits bei Buchung oder lange vor dem Reisetermin nicht rückerstattbare Anzahlungen oder der vollständige Reisepreis geschuldet sein.
Die für die jeweilige Buchung geltenden Annullationsbedingungen werden, soweit zum Zeitpunkt der Buchung bekannt, im Angebot, in der Buchungsbestätigung oder in den Reiseunterlagen ausgewiesen.
6.2 Annullationskosten
Bei einer Annullation durch die Kundschaft werden die von den Leistungsträgern tatsächlich erhobenen Annullationskosten und nicht rückerstattbaren Beträge weiterverrechnet.
Zusätzlich kann Touch Nature für eigene Leistungen eine angemessene Bearbeitungs- bzw. Annullationsgebühr erheben.
Es kann daher nicht generell von einer einheitlichen Annullationsstaffel ausgegangen werden. Die Kosten können je nach Reise, Zeitpunkt der Annullation und den Bedingungen der gebuchten Leistung erheblich variieren und in einzelnen Fällen bis zu 100 % des Reisepreises betragen.
Bei Flügen gelten die jeweiligen Tarifbedingungen der Fluggesellschaft. Flugtickets können je nach Tarif bereits ab Ausstellung nicht oder nur teilweise rückerstattbar sein.
Bei Leistungen von Camps, Lodges, Safariveranstaltern und anderen Partnern gelten deren jeweiligen Bedingungen.
6.3 Information über Annullationsbedingungen
Touch Nature informiert die Kundschaft vor der Buchung bzw. mit der Buchungsbestätigung über die wesentlichen Annullationsbedingungen, soweit diese zu diesem Zeitpunkt bekannt sind.
Bei individuell zusammengestellten Reisen können unterschiedliche Annullationsbedingungen für einzelne Reisebestandteile gelten.
Die Kundschaft wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass eine Reise nicht automatisch zu einem einheitlichen Prozentsatz des Gesamtpreises annulliert werden kann.
7. Umbuchungen
Umbuchungen sind abhängig von Verfügbarkeit und den Bedingungen der jeweiligen Leistungsträger.
Dabei können Umbuchungsgebühren, Tarifdifferenzen und Bearbeitungskosten entstehen.
Für Flüge gelten die Bedingungen des jeweiligen Tarifs und der Fluggesellschaft.
8. Änderungen der Reise
Auf Safari-Reisen können Änderungen aufgrund von Wetterbedingungen, Flugplänen, Sicherheitsaspekten, behördlichen Vorgaben, saisonalen Bedingungen oder anderen Umständen erforderlich sein.
Touch Nature bemüht sich in solchen Fällen um eine möglichst gleichwertige Alternative.
Bei wesentlichen Änderungen werden die betroffenen Personen so rasch wie möglich informiert. Gesetzliche Rechte bleiben vorbehalten.
9. Leistungen von Drittanbietern
Bei vermittelten Leistungen gelten zusätzlich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Annullationsbedingungen der jeweiligen Leistungsträger.
Dies betrifft insbesondere:
- Fluggesellschaften und Charterunternehmen
- Hotels, Lodges und Camps lokale Reiseveranstalter
- Transferunternehmen
- Safarianbieter
- Anbieter von Aktivitäten und Ausflügen
Touch Nature informiert über diese Bedingungen, soweit sie zum Zeitpunkt der Buchung bekannt sind.
10. Besondere Bedingungen von Safari- und Abenteuerreisen
Safaris führen teilweise in abgelegene Regionen und unterscheiden sich wesentlich von gewöhnlichen Ferienreisen.
Je nach Reise können Fahrten auf unbefestigten Strassen, Kleinflugzeuge, Boote, Wanderungen, Begegnungen mit Wildtieren, wechselnde Wetterbedingungen und eingeschränkte medizinische Versorgung dazugehören.
Für bestimmte Aktivitäten gelten Alters-, Gewichts- oder andere Sicherheitsbeschränkungen.
Den Anweisungen der Guides, Piloten und Leistungsträger ist jederzeit Folge zu leisten.
11. Pflichten der Kundschaft
Die Kundschaft ist verantwortlich für:
- gültige Reisedokumente und Visa
- die Einhaltung der Einreisebestimmungen
- erforderliche Impfungen und gesundheitliche Vorsorge
- eine ausreichende Reise- und Krankenversicherung
- die fristgerechte Zahlung
- die rechtzeitige Übermittlung der für die Reise erforderlichen persönlichen Angaben
- die Einhaltung der Sicherheitsanweisungen
- ein respektvolles Verhalten gegenüber Mitreisenden, Mitarbeitenden, lokalen Gemeinschaften und der Natur
- besondere Anforderungen, beispielsweise zu Ernährung, gesundheitlichen Einschränkungen oder Körpergewicht bei Flügen mit Kleinflugzeugen, sind rechtzeitig und wahrheitsgemäss mitzuteilen.
12. Gesundheit und Reiseversicherung
Die persönliche gesundheitliche Reisevorbereitung liegt in der Verantwortung der Kundschaft. Je nach Reiseziel wird empfohlen, rechtzeitig ärztlichen oder tropenmedizinischen Rat einzuholen.
Der Abschluss einer umfassenden Reiseversicherung wird dringend empfohlen und sollte insbesondere Annullation, Reiseabbruch, medizinische Behandlung, Hospitalisierung, Rückführung und – sofern erforderlich – Evakuation abdecken.
Eine allfällige durch einen Leistungsträger angebotene Notfall- oder Evakuierungsversicherung ersetzt keine umfassende Reiseversicherung.
13. Haftung
Touch Nature haftet für die von Touch Nature selbst erbrachten oder als Veranstalterin zugesagten Leistungen im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.
Für Leistungen, die durch selbständige Drittanbieter erbracht werden, gelten deren gesetzlichen und vertraglichen Bestimmungen.
Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen bleiben vorbehalten.
14. Höhere Gewalt und unvermeidbare Ereignisse
Kann eine Reise oder einzelne Reiseleistung aufgrund aussergewöhnlicher und unvermeidbarer Umstände nicht oder nur teilweise durchgeführt werden, kann eine Anpassung der Reise erforderlich werden.
Dazu können insbesondere Naturkatastrophen, extreme Wetterbedingungen, politische Unruhen, Krieg, behördliche Massnahmen, Epidemien, Streiks, erhebliche Transportstörungen oder Sicherheitsrisiken gehören.
Touch Nature bemüht sich in solchen Fällen um eine geeignete Lösung. Rückerstattungen richten sich nach der Art der gebuchten Leistung, den Bedingungen der Leistungsträger und den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
15. Beschwerden
Beanstandungen sind während der Reise möglichst unverzüglich dem zuständigen Leistungsträger oder Touch Nature mitzuteilen, damit eine Lösung gesucht werden kann.
Kann eine Beanstandung vor Ort nicht zufriedenstellend gelöst werden, ist sie nach der Reise möglichst zeitnah schriftlich einzureichen.
Gesetzliche Ansprüche bleiben vorbehalten.
16. Datenschutz
Die Bearbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss der separaten Datenschutzerklärung der Touch Nature GmbH.
Für die Planung und Durchführung einer Reise können erforderliche personenbezogene Daten an Leistungsträger, Partner und Behörden weitergegeben werden.
Bei internationalen Reisen kann eine Übermittlung von Personendaten in Länder ausserhalb der Schweiz erforderlich sein.
17. Minderjährige
Für mitreisende Minderjährige sind die jeweils erforderlichen Reisedokumente, Visa und gegebenenfalls zusätzlichen Nachweise oder Einverständniserklärungen vorzulegen.
Für bestimmte Unterkünfte und Safari-Aktivitäten gelten Altersbeschränkungen.
18. Anwendbares Recht
Das Vertragsverhältnis untersteht schweizerischem Recht, soweit keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen.
Zwingende gesetzliche Bestimmungen des Wohnsitzstaates der Kundschaft bleiben vorbehalten, soweit diese anwendbar sind.
19. Gerichtsstand
Es gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
Soweit eine Gerichtsstandsvereinbarung gesetzlich zulässig ist, gilt der Sitz der Touch Nature GmbH in der Schweiz als Gerichtsstand.
20. Schlussbestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Touch Nature GmbH, Muhen, Schweiz
UID CHE-163.413.153
Stand: 30. August 2026